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陈建平 方新文:企业文化管理与中小企业逐利目标的冲突的研究

更新时间:2011-10-11 10:12:22
作者: 陈建平   方新文  

  一些企业主为了自身的利益,对生产中产生的“三废”没有任何处置措施,任意排放,全然失去最基本的社会责任感与道德良知。最后关闭的关闭,停产整改的停产。这就证明了企业太过于以利润为导向,忽视企业的社会责任感和道德,是不会有好后果的,迟早会受到良心的谴责与法律的制裁,最终造成企业的破产,工人失业,社会资源的浪费。不可否认企业作为营利性组织,持续、稳定、增长的利润是它得以存活的经济保障。但是在追求利润的过程中,不能违背做人的基本准则,不能丧失对“真、善、美”的追求,要坚持实事求是的态度,要保持正直的道德操守。

  

  (四)行为偏离价值观

  

  我们在调查中还发现这样的企业:有详细的员工行为规范手册,甚至细化到了员工举手投足间的每一个动作,然而却无法产生精神层面在企业行为和员工行为上的有效反映,反过来也一样,二者无法对称。事实上,很多企业的员工行为都从根本上忽略了企业价值观无形的存在和作用,由于中小企业的逐利行为,员工在骨子里与老板形成了劳资对立,有时员工行为甚至会严重偏离企业所倡导的价值观。企业的所有行为都要真正体现企业价值观,就必须在考虑企业的利益的同时让员工充分享受到企业发展壮大的成果,否则就是“魂不附体。因此,必须要将企业价值观变成员工的一种自觉行为,融入与员工息息相关的每一个行为体系中去,才能实现从心的一致到行的一致,实现理念与行为的统一,最终为企业于社会创造更多价值。

  

  (五)价值观虚化和虚华

  

  有的企业的价值观:沟通、尊重、诚信、卓越。这些词语掷地有声,简洁明了,意味深长,听起来很有味道。不幸的是,在企业的行为中,为了企业的利益,对员工缺乏任何人性化的关怀,将员工看成是纯赚钱的机器。这样的价值观不但毫无意义,而且成为对社会诚信度的辛辣讽刺。尽管绝大多数企业价值观宣言表面充斥豪言壮语,竭尽完美之词:诚信、团队精神、责任、效率、服务以及创新等等,这些都是良好的品质,但这样的术语不能成为指导员工行动的明确纲领,因而也就毫无实效可言,或者根本就是自欺欺人。这样的价值观的破坏力极大——他们可以使员工变得玩世不恭、士气低落、疏远客户,并削弱管理层的可信度。 五、企业文化管理与中小企业逐利目标的冲突

  

  基于上面的研究,企业文化建设与管理,实质就是企业理念识别系统、行为识别系统、和视觉识别系统的建立与维护。正因为中小企业逐利目标出现了上述的几大危害性,因此形成了很大的冲突。

  

  (一)企业主不敢旗帜鲜明的亮出自己的企业理念

  

  从我们的调查中发现,很多企业主不敢旗帜鲜明的亮出本企业的企业理念,因为他办企业的目标就是六个字“最大限度追逐利”。在这种目标的逐使下,社会责任缺失,社会道德伦丧,制假贩假,无情的压榨工人,不惜损害社会公众利益都成为他们有意和无意的经营行为的选择。在这种前提下,他们如果象北京同仁堂一样,向社会公开亮出自己的文化理念“可以济世,可以养生”;象花旗银行一样,向社会宣布“永不睡觉”地竭诚为客户服务,无凝是一个极大的讽剌。更有甚者,有的企业主根本就无心经营企业,他们办企业的目标就是利用国家支持地方经济发展的政策,用一个空壳企业套取国家财政资金和银行贷款,以达到其不可告人的目的。

  

  (二)企业文化核心值观难以达成企业的共识

  

  有的企业尽管在确定了企业理念,也将企业的理念归纳为几个落地有声的响亮词语,但是在这种“最大限度逐利”目标的驱使下,企业的股东之间各存异心,而且还各存戒心。特别是监督机制不健全,因此有的企业经营不到两三年,尽管产销对路,尽管企业发展有很大的前景,但是都以散伙而告终。在对待员工问题上,他们只将员工看成赚钱的机器,不注重后备人才的储备和培养,更不注重对员工的人文关怀,随意延长劳动时间,随意压低员工的工资,企业的发展则成为了老板一个人的既得利益,与员工的利益无关,在这种前提下,企业员工还有谁来关心企业的生存和发展,更谈不上与企业达成一致的共识,因为企业的发展前景的好坏与他们自身利益无关。他们打一天工赚一天钱,有时打了工还不一定能赚到钱,所以就能偷工减料就偷工减料。劳资矛盾日逐恶化。股东之间有矛盾,企业与员工形成对立,企业的所谓理念也就只能是挂在墙上写在纸上,没有任何实际的意义。

  

  (三)企业行为没有制度保障难以形成企业精神

  

  说句比较极端一点的话,我国的中小企业有的还处在经验管理阶段,还远远没有进入科学管理阶段,更谈不上文化管理,企业经营的一切行为,来源于长官意志,来源于企业主一个人的大脑。企业的一切制度就是企业主的意志,企业主的意志就是企业的法律。正因为这种缺乏有效监督的行为,就存在很大的随意性,他们无所顾忌,无视社会公德和社会责任,无视员工和客户的利益。一切为了自身利益最大化。在一个缺乏有效监督机制而各种矛盾又十分激烈的企业里有可能达成一种共同的企业精神吗?他们社会所倡导的企业精神,最多是自欺欺人,成了会社会的笑柄,严重混淆了社会公众的视听。

  

  六、解决企业文化管理与中小企业效益目标冲突的对策

  

  我国中小企业的文化建设与管理很难到位,从根本上说就是企业的逐利目标成为严重的障碍。正因这一障碍使得我们国家的平均寿命不长,造成了严重的资源浪费和社会的不稳定,影响了国家经济建设的发展要解决这一深层次的问题,将企业文化建设和管理与企业的效益目标有机的结合起来。从政府管理的宏观层面上,必须要解决以下几大问题。

  

  (一)健全法律制度,加强中小企业树立社会责任感的政策导向

  

  按照制度经济学的观点,经济行为者之间互动发生的行为性约束(包括以行为习惯和惯例形式出现的非正式约束以及由国家强制执法的以法律形式出现的正式约束),主要是依靠社会制度(包括政治制度、法律制度和经济制度)而产生的。对于中小民营企业而言,法律制度约束具有很强的刚性作用。如果企业违反了法律,就给予严惩,极大地提高企业的违约成本,甚至依法取缔(强制没收),并且对企业法人实施人格否认制度,这样即使企业缺少履行社会责任的内在动力,也不得不在“可置信威胁”下履行社会责任。

  

  推进企业立法工作,完善对消费者、利益相关者的保护职责,以及相关救济措施,包括强制企业给予受害人经济赔偿,直至对企业法人予以刑事拘留、判刑等。近年来,国家对拖欠农民工工资企业主的严厉惩处,使不少企业都积极履行社会责任。同时,还要进一步细化相应法律法规条款,增强法律法规的可操作性。对企业应该履行的某些道德义务实施法律化管理,取消某些不利于中小民营企业承担社会责任的规定。增加应承担责任的条款。例如,按《中华人民共和国企业所得税法》第九条规定:企业发生的公益性捐赠支出,在年度利润总额12%以内的部分,准予在计算应纳税所得额时扣除。意思就是说,如果所捐款物占年度利润的比率超过12%时,超额部分仍需缴纳企业所得税。这就意味着企业捐赠越多,纳税就越多,显然是不合理的,势必会打击企业捐赠的积极性。《中华人民共和国公司法》应增加员工工资如企业效率同步增长的规定,否则将对公司予以取缔等企业应有的责任条款。

  

  (二)完善政府关于中小企业社会责任的激励和约束机制。

  

  依靠企业自律难以避免中小民营企业的道德风险和机会主义行为,法律强制性约束并不是目的,为了促进中小民营企业的健康、可持续发展,政府还应该采取积极的扶持政策,全力支持中小民营企业的发展,鼓励企业承担社会责任。诸如优先解决社会责任意识强、信誉良好的中小民营企业的融资问题;金融、保险、工商、质检、海关、法院,以及担保机构等,共同为中小民营企业的发展提供一站式优质服务;政府、非政府组织设立发展基金,以及建立中介服务组织提供服务。

  

  在完善政府激励约束机制方面,关键是形成兼顾经济效益和社会效益的行政官员、地方官员的业绩评估体系,既要严厉打击地方保护主义,更要减少那些具有审批权、监管权的行政官员的公权使用范围,降低其自由裁量权限,采取问责制和追责制,凡是因为审批把关不严和监管不严等行政不作为等,造成经济损失、环境污染、工程质量等问题,不仅严惩企业和企业法人,也要严惩其审批官员。为中小企业的健康发展保驾护航。

  

  (三)提升企业主的思想认识,正确处理好长远利益与短期利益的关系

  

  企业的目标是利润的最大化,但是实现利润最大化的载体是企业的生命能无限的延续,因些就存在一个眼前利益与长远利益的问题。如果过份追逐眼前利益,不顾法律的制约和社会道德的遣责任意制假贩假,或对员工实行无情的压榨,当然从眼前来看,或许能够侥幸取胜获利,但是企业终究走不了多远,最终人心离散,或受到法律的严惩,落得关门散伙的命运。

  

  财产散而人不散,十年后又能办一个规模相当的企业;人散财产不散,企业彻底散。从乔家大院的经营之道可以看出,一个企业要想走得远,做成百年品牌,只有主动承担责任,聚拢人气,克守信用,不断创新,才是不断制胜的法宝。因此,要教育企业主,克服近视,着眼长远树立良好的价值观和使命感,正确处理好长远利益与近期利益的关系,服务社会,服务大众。

  

  (四)加强理论研究,让中小企业主认同企业文化建设与管理的重要性及其方法

  

  从调查中发现,由于中小企业的创史人一般都是技术人才,对企业文化管理理论认知有限,更不懂企业文化的构建方法。有的企业认为企业文化就是搞一点职工文娱活动;有的企业就是请企划公司策划一套企业文化建设方案。他们对自己企业的行业特点、历史使命、社会环境、企业愿景没有精心研究,冠冕堂皇地用一些华丽的词澡来粉饰所谓企业文化。其实他们绝对没有建立起自己的企业文化,因为那些华丽的词澡并没有体现每一个不同企业的特色。比如武冈的一家传统食品加工的公司,该公司的使命是什么?传承和光大地区的特色食品加工文化,但是在他的公司理念中并没有体现出来。而“科技报国,实业兴国”是一种普遍意义上的民族工业的精神,从根本上没有体现该公司的历史使命的特色,因此不该公司的企业经营理念。所以他才普遍认为企业文化建设对企业贡献不大,无非是浪费钱财做秀。

  要想真正让我国的中小企业用文化管理来取信市场,赢得市场,必须要加强企业文化理论研究,让企业管理者懂得什么是企业文化,本企业文化的源在哪里,如何去构建和维护本企业的文化。只有这样才能打造好优秀,高效的企业文化,让我国这只中小企业的大船在知识经济,世界经济一体化时代,能经受风吹浪打,辟波斩浪,奋通向前。


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