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刘平青 杨馥榕:私营企业主创业行为的心理学解释及验证

更新时间:2022-04-15 00:49:27
作者: 刘平青 (进入专栏)   杨馥榕  

   摘要:本文通过从心理学角度解析企业创办及成长过程,从而找到与企业主紧密相关的关健控制环节及其影响因素,接着通过第七次全国私营企业抽样调查数据进行验证,并根据企业主心理特征、客观可支配条件、企业发展需要,提出与之相对应的建议。特别是对企业主牢握管理决策权以及家族化管理的合理性进行了分析,建议企业主利用应用心理学方法为其降低人力资源成本。

   关键词:私营企业主 心理特征 心理学原理

  

   1引言

   在我国,由于特定的历史环境和当前体制的影响,私营企业主不仅是其企业的产权所有者、经营决策者,还成为了企业的精神领袖与形象代言者。研究私营企业主成为研究私营企业成长的一个重要角度。

   但到目前为止,对私营企业主的研究大都停留在宏观社会层面,主要包括社会角色、入党问题、参政议政、阶层意识、社会属性及其在我国社会经济结构中的位置与健康发展的若干问题。对其行为心态也有一定的调査,但也集中在他们对现行政策的感知和环境的期望与评价方面⑴(贾铤、秦少相,1993),鲜见能深入到私营企业主创业行为的根源——J4理特征的研究。

   我国私营企业主在经营管理的过程中,逐渐摸索出了一些方法总结了一些经验,然而其中有些管理方式与西方的现代管理理论不符,在大多数研究中这种不符被认为是造成一些私营企业成长问题的原因。

   现代管理理论主张所有权与经营权分离,但体现在我国私营企业中,则是两权的高度融合,企业主占据着企业管理的主导地位。随着企业的成长,在企业主能力难以胜任的时候,按理说应当选择分离经营权给职业经理人,但为何此时企业主却选择了家族成员参与帮助企业经营?多数研究认为企业管理“家族化”是企业成长瓶颈的形成原因之一,但为什么规模较大的成功企业“家族化”程度却并不低?学者们从不同学科角度解释了企业主的这种行为,但企业主并非是完全理性的经济人,尚且还有主观的非理性因素在左右企业主的态度和行为。企业主出于怎样的考虑在挑选主要管理人员,他们之间如何保持合作,合作的效果又如何影咆其它员工和外部客户?⑵

   由此,本文选取了从心理学角度切入并借助第七次全国私营企业抽样调査数据进行验证。首先,通过从心理学角度解析企业成长过程从而找到与企业主紧密相关的关键控制环节及其影响因素;接着围绕我国私营企业主群体展开详细的分析,根据企业主心理特征、客观可支配条件、企业发展需要,提出与之相对应的主张。其中对企业主牢握管理决策权以及家族化管理的合理性进行了重点分析,并提倡企业主利用应用心理学方法为其降低人力资源成本。

   2私营企业主创业行为及心理学解析

   2.1私营企业主的创业行为

   20世纪后期,不仅见证了中国私营企业数量由少增多、规模由小到大的重生与成长历程,同时也见证了有中国特色的社会主义市场经济从无序向有序不断发育,并且随着国际政治经济格局演变的动态过程。很显然,无论是中国私营企业本身,还是它们所处的市场环境,与欧美发达国家都有很大的差异。

   私营企业主作为私营企业创办和成长的组织“内核”,在私营企业的组织创生、组织运营、组织制衡以及组织文化每个阶段不可替代⑶(刘平青,2008)0每一个创业业主,经历组织成长的每阶段都是一次不小的跨越,既是对在中国转轨经济社会环境中创办和经营私营企业的艰难跨越,也是从一个无产者向企业家迈进过程中痛苦而兴奋的心智历程的跨越。

   在不断向前实践的过程中,创业业主的某些人格特质或许会导致公司“长不大”甚至破产,而正是这种人格特质造就公司初期的辉煌。大多数创业者具有销售或技术背景,或深谙某一行业。他们一般都希望按自己的方式行事,以自身为核心构建企业管理团队,而非刻意遵从所谓的现代企业管理理论;与员工相比,他们可能是更精明,也可能直觉更为敏锐,因此员工习惯于依靠这些“无所不能”的老板。当他们含辛茹苦把企业像培育子女一样“拉扯”大的时候,一些企业主有种莫大的成就感,但也有不少萌生孤独。因为,虽然企业的人员增多了,企业的规模扩大了,但在思考、在谋划、在“干活”、在“拼命”的仍然只有他一个人。尽管多数创业业主不愿成为一人公司,但不幸的是,许多企业终究还是步上一人公司的后尘。创业业主一般都很难放弃对自己企业的控制权。他们中一些人努力改变技能和行为方式,但却以失败告终。另一些人仅仅做出假象,看起来好像将公司的管理权交给了专业人士。例如,有个成功的创业者高薪聘请了两名资深经理,大张旗鼓地要进行改变,然后却慢慢使他们失去实权。在他们“失败”之后,这个创业者就可以u很不情愿地”重掌公司管理大权,他还辩解说他已经尽力了,但是公司显然没有他不行。笔者将上述私营企业主的种种“干中学”行为统称为创业行为。

   很显然,私营企业主创业行为是一个突破现有理论框架和企业主自身习惯思维的反复试错、不断试验的实践过程。企业家(企业主)对企业成长的作用理论界已达成共识,但对创业行为微观机理的分析却十分缺乏,本文从心理学角度弥补了这一缺陷,并提出与欧美主流现代企业管理模式不同的主张。因为我国私营企业主群体有其特殊的背景,致使现代企业管理模式在企业成长的某些阶段呈现出较低的效率,私营企业主通过实践而摸索出来的道路是有客观规律在其中支配的。把握好我国现阶段主要私营企业主群体的心理特征,将更好地理解企业主创业行为并为其提供更为适用的建议。

   2.2"人际吸引”在企业成长中的作用

   在任何一个组织成长的过程中,“人际吸引”是至关重要的心理学原理,它作为一个客观存在的自然规律,对组织的壮大起着积极的推动作用O

   人际吸弓I(InterpersonalAttraction),是人际关系中的积极情感,是拉近心理距离的过程。人际吸引过程有两个步骤:接近(Proximity)、相纳(Ac・ceptance)0“接近”,为建立感情提供条件;“相纳”,是相互吸引的基础。因此,从心理学角度分析,组织成长是一个由组织发起人为中心、通过“人际吸引”作用而形成不断壮大的群体的动态过程,科学地对这个过程进行管理,将令“人际吸弓r这种自然作用发挥持续而强大的力量,从而令组织实现可持续的健康成长⑷。

   那么,在企业成长过程中,经济交易关系为企业成员之间提供了相互接近的良好环境,因此企业管理者可以在相纳过程中采取适当的方式,以增加企业成员相互间的吸引,建立更亲密的关系,从而使企业更快更好的成长壮大。 

  

  

   私营企业创业通常是从2-3个人的创意团队甚至是1个人开始的,当发现所把握的市场机遇具有现实的可行性之后「招兵买马”是创业者面对的首要问题,这是一个鲜明的创业者“营销”自己及其创意的过程。在创业成长期,吸引贤才成为重要管理人员和吸引重点客户,对于保证企业生存都至关重要,创业者大都明白,如果没有认可自己与企业的人来助力,想要得到更多客户认可几乎是不可能的。于是,创业者首先主动接近目标人群,目标人群得以对创业者及其企业产生认知,当人们根据自身感受经过判断和选择之后确定对其的态度——是否接纳,若是接纳,则须根据自身条件决定以何种方式接纳——加入企业(成为员工)、购买产品(成为客户)或者条件不成熟但态度上认可(潜在员工或客户)。当企业组织的成员都是“接纳者”时,他们将怀着积极的意愿在公司计划的指引下,为吸引新的客户而制造企业或产品与目标人群接近的机会。由此循环作用,企业组织得以不断壮大。

   2.3企业组织动态和谐的影响因素

   首先,以企业内部为核心,分解成长过程中组织成员之间建立关系的过程:以组织发起人为核心,通过“人际吸引”聚拢第一圈组织成员,他们与发起人的关系最近,但因为多人“心理特质搭配”①的缘故他们两两之间的心理距离不同,从而形成一个相对紧密的第一集团。从微观上,每一个第一集团的组织成员都将通过同样的方式聚拢或多或少的新组织成员;从宏观上,在特质种类多样、强烈程度不一的组合下,以及是否为发起人的影响之下,第一集团呈现出新的人格化特质组合,即最初的组织个性;同样的过程发生在接下来的组织成长中,但圈层之间的距离越来越大,那么从整体来看,整个组织的重心,也是最具研究价值的就是第一集团,也就是通常所说的高层管理团队。

   这里提到的“心理特质搭配”就是组织和谐合作的关键,它决定了两两之间的“心理距离”,只有在两两之间心理特质搭配合适,才能保证整个组织内部的心理距离相对稳定,从而实现组织的和谐稳定。

  

  

   那么在私营企业成长过程中,企业主无疑是第一集团的核心,那么企业主与其他高层管理成员之间的“心理特质搭配”则成为至关重要的组织和谐影响环节。在实际的企业管理中,企业主是这个环节的控制有几个方面的影响因素:

   (1) 企业主的认知范围和水平。

   企业主是否了解相关心理学原理及其应用,直接决定了他们是否会借助相应的应用心理学方法去解决问题。如果企业主不了解自身心理特质,不知道具备什么心理特质的人可以与自己和谐合作,那么企业主则难以恰当地予以委任、调动其积极性、更不用说能放心地授权,于是企业主需要花费相当大的心力。

   (2) 企业主的既得经验和经历。

   既得经验和经历是人支配自己未来行为的重要标准,人通常会对既得经验有更高的信赖,于是容易产生与客观事实不符的成见,这些成见会对企业主接受经验范畴之外的知识产生重要影响。如果企业主的既得经验与客观规律发生严重抵触,或者难以通过应用心理学方法改变这种状况,那么要控制好这个环节是很难的。

   (3) 企业主的可调配人力资源。

   “心理特质搭配”原理在可挑选人才足够多的情况下,可以实现理想的团队组建效果,但在企业成长的过程中,尤其是创业初期,企业所具备各方面的吸引力都难以使人力资源需求得到市场供给的满足,于是,企业主通常采取的是“就近原则J即征求亲朋好友的帮助。

   (4) 企业发展阶段的客观需要。

   作为企业主,在企业不同的发展阶段,根据企业的客观需要,其重视的内容也有所不同。创业期需要尽可能节约成本地打基础,人力成本、忠诚度是企业主对企业成员进行管理的重点;成长期需要各方面的能人把企业做强,人才引进、能力匹配是重点;守业期需要稳定地谋求进一步发展,财务安全、授权、接班是重点。在企业主对高管团队成员没有足够充分的把握时,企业主会根据阶段需要,选择带有倾向性或者更为安全的管理方式。

   3我国私营企业主群体的现状及其心理特征

   我国的私营企业主是一个颇有特点的群体,因为所处历史环境的影响和选择,他们中大部分人有着比较显著的共性心理特质,这使得我国私营企业管理呈现出某些相似的特征,从而使企业成长历程也有着不少共同之处。正是这些特征促使笔者提出了与之相适应的私营企业管理的建议。

   3.1私营企业主群体的主要表征

根据2006年中国第七次私营企业调查抽样数据,(点击此处阅读下一页)


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本文责编:陈冬冬
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