星岛日报:郭台铭如何铁腕管理富士康

——独家专访鸿海集团前执行顾问
选择字号:   本文共阅读 2273 次 更新时间:2010-05-31 10:04

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星岛日报  

前鸿海集团执行顾问信怀南形容他与郭台铭的关系,就如离了婚的夫妇一样,因为误解而结合,因为了解而分开,「离婚」后本不宜发表意见,这也是十年来他很少说起鸿海的缘故。不过最近富士康员工自杀问题闹得那么大,加上他与《星岛日报》有很好合作关系,因此很乐意接受本报独家专访,谈谈他对富士康事件以至郭台铭的看法。信怀南特别强调,这只是代表了他个人的意见。如果他讲了一些郭台铭或鸿海的好话,不是因为要拍马屁;如果说了一些不中听的话,也不是出于恶意,因为彼此之间已经没有利害关系了。

不是血汗工场 是压力锅

信怀南认为富士康绝对不是一家血汗工厂。 「郭台铭的人,绝对不是一个经营血汗工厂的人。我们一般所谓的血汗工厂,很可能是以工人的工作条件为出发点,例如灯光、空调、薪水、工作时间等,偏向与物理环境上的一些缺陷。鸿海绝对不是这样的公司。在设备上,当然绝对不是所谓的血汗工厂。 」

「但这里有两个问题,一个问题是,你一个公司的设备再好,例如有游泳池,但没有时间去游,那有什么用。第二个,虽然不是血汗工厂,但绝对是一个压力锅,在鸿海或富士康做事,绝对不会感觉不到极大的压力,绝对不会很愉快,不会嘻嘻哈哈的。」

「龙华厂原来是郭台铭的弟弟当厂长,就是后来去世的弟弟。那个时候龙华还没有这么大,不过龙华也好,昆山也好,绝对是军事化。在郭台铭的血液里,有军事管理的基因,例如他曾经跟我说过,他说management这个词,翻译成管理不好,应该翻译成管控。而且把他的客户,分为一军、二军、三军,所以绝对是军事管理的作风。这在台湾实施起来,和在大陆实施起来可能有很大的区别。 」

富士康公司文化是什么

信怀南认为自杀事件纯粹从数字上看,从比例上来讲并不是那么大一个数目,因为这个可以与中国的自杀率相比等等。但是他始终觉得,一个工厂短期发生那么多自杀,绝对不是完全没有原因的事情,不过这个原因可能比较复杂,可能很难讲得很清楚,因此他不愿对此发表太多言论,不过可以分析鸿海的管理方式是否对此有影响。

信怀南指出虽然是同样的管理方式,不过在台湾没有出现这样的问题,他不认为与「一胎化」或是「台湾人多数当过兵」有关系,而是因为家庭的关系。 「主要是因为有家庭在后面撑着这个地方。举个例子,底特律三大汽车公司,多数是本地人,很少是加州的去做工人。不过这是一个无解的问题,因为你当地找不到那么多的人。 」

郭说了才算数

「郭台铭的管理方式有一个很大的问题在,老是他一个人忙得要命,他是一个凡事都要自己处理的人。在我看起来,龙华那个事件,为什么当地的副总裁不能出来挡在第一线,当然他出来挡在第一线是他的诚意,这个我不评批。不过郭台铭凡事要自己处理是他管理方式上的一个极大的弊病。」

「我说一个亲身经历的事情,当时我要来回昆山,机票一直没有下来,当时我就问他的特助,他说要等董事长批准。我心想这么大一个部门的副总裁,买飞机票还要董事长签名批准。而那边上课的人,他们不知道是上礼拜六一天,还是礼拜六、日两天。要后来郭台铭告诉那个人,你礼拜天带信老师去哪里玩玩,他们才知道不用礼拜天上课。 」

「发生这样的事情,绝对与郭台铭的管理方式和富士康的公司文化有关。不过究竟什么是富士康的文化,答案我真的不知道,我觉得那么大的一个公司没有公司文化,可能就是台湾那句话『爱拼才会赢』,它是竞争力很强的一个公司。我坐飞机碰到不少鸿海的对手,以前的员工,老实说没有一个人说鸿海的好话。可以说,鸿海的文化就是如何在竞争力上高人一等,任何一个公司或产品,要的就是三个最重要的事情,就是产品要好、生产产品的时间要快、成本要便宜。鸿海算是三个都能达到的,郭台铭要求他的员工三个都要做到,这就是为什么在富士康做事是一个『压力锅』的原因。 」

攻心计树权威

信怀南举了一个例子说明在鸿海或富士康工作的职员受到的压力。 「我去开会,我坐在会议室最后面的沙发,郭台铭的员工是面对他的。有两个事情我是印象深刻的,一个是有人站了半个钟头,郭台铭问他『你站在那里干什么』,他说『董事长你没有叫我坐下来』。」「还有一次他用电话免提与大陆一个高级干部讲话,他叫对方你再说一遍,那个人就再说一遍,声音是越来越大,大概有十次,那个人传出来的声音已经沙哑了。我就一直摇手,叫他不要了,因为我们从美国回去的,觉得有点不人道的,而且是很侮辱性的。后来我出去跟他讲,他笑一笑,没说什么。 」

回想起来,信怀南觉得郭台铭就像中国的法家,非常攻于心计,很讲究策略,他不是真的要侮辱这个人,而是要利用这个机会树立权威,「我觉得在他眼里,我可能是妇人之仁,他很厉害的,与日本人开会,故意半个钟头迟到,然后穿拖鞋进去,他就是要给你一个下马威。 」

信怀南当时曾经晚上在鸿海的饭厅就餐,发现饭厅坐得满满的,就问身边的特助这些年轻人是不是不想做饭,所以吃完饭回家去,他回答说不是,这些人吃完饭要去加班的。 「郭台铭的公司为什么要加班那么多,变成一个常态,后来我发现原因是他不走,他晚上10点前不离开办公室,他不离开,他的部下就不敢离开,部下的部下就不敢离开。」

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